Come risolvere gli errori dei giochi da casinò online

Sebbene i giochi da casinò siano continuamente monitorati nel loro funzionamento da un team di specialisti addetti a testare la qualità dei software, potrebbe capitare che si verifichino comunque degli errori e dei problemi di diversa natura.

Ciò dipende spesso da software di casinò obsoleti, integrazioni errate, o incompatibilità con i browser che possono creare intoppi alle attività di gioco online. In questo articolo parleremo di come risolvere alcuni degli errori più diffusi dei giochi da casinò online.

In realtà parliamo di pochi, ma fastidiosi problemi che possono incorrere in una sessione di gioco.

1. Il gioco va in “crash”

Questo è un problema che riguarda praticamente tutti i tipi di giochi digitali e non solo i giochi da casinò. In un casinò online, può capitare che mentre stai facendo girare i rulli di una slot, il gameplay si blocchi all’improvviso e ci si trovi fuori dall’interfaccia della slot online.

Si tratta di un bug solitamente correlato al software e non alla connessione di rete, a meno che non si stia giocando da una zona poco coperta o con uno smartphone poco efficiente. Spesso si tratta di un problema risolvibile dagli operatori e affinché il bettor non perda i propri soldi per malfunzionamenti del gioco, il meccanismo prevede la registrazione di ogni giro singolarmente.

Nella peggiore delle ipotesi, si potrebbe però perdere lo spin, prima che il gioco vada in crash, ma questa evenienza è piuttosto rara.

Il sistema RNG definisce il risultato ad ogni spin e se il gioco dovesse arrestarsi in modo anomalo a metà di un giro, il meccanismo dovrebbe comunque accreditare l’eventuale premio conquistato sul saldo, quando si accede nuovamente alla slot machine.

Se il gioco invece va in crash a causa di problemi di connettività o malfunzionamenti del device, dopo aver premuto il pulsante per lo spin, avrai comunque un aggiornamento sul saldo sebbene non abbia internet disponibile.

Questo è garantito dal fatto che i giochi da casinò sono ospitati su server separati.

Il problema degli arresti anomali è spiacevole, ma capita per lo più con titoli appena rilasciati, perché gli sviluppatori devono ancora migliorarli e stabilizzarli.

Un motivo in più per provare sempre prima i migliori titoli in modalità demo gratis prima di giocare alle slot con soldi veri.

2. Impossibilità di caricare il gioco online

A volte capita di voler provare un gioco a distanza di slots machine che però non si carica. Benché ci siano diversi motivi per cui questo succede, solitamente dipende da problemi con il provider del gioco.

Abitualmente, questa evenienza non è un problema isolato: è molto probabile che l'operatore abbia ricevuto diverse segnalazioni e sia già all’opera per risolvere la cosa.

Se non dipende dal provider, molto probabilmente il gioco non si carica per problemi con il browser o malfunzionamenti di Internet. Per risolvere, è consigliabile provare un browser differente per vedere se in questo modo il gioco si carica correttamente.

3. Problemi di performance visiva del gioco digitale

Se il gioco funziona bene, ma la grafica è poco nitida, addirittura pixelata; o le animazioni sono lente rispetto agli effetti sonori, l’esperienza di gioco complessiva può essere davvero penalizzata.

Di solito accade a causa di una connessione Internet poco affidabile, perciò è consigliabile fare un teste del Wi-Fi prima di segnalare il problema.

Come dicevamo, i giochi da casinò attuali sono controllati accuratamente prima di essere rilasciati, perciò è quasi impossibile che il problema sia alla fonte.
E siccome si tratta di complicazioni legate al download dei giochi, dato che attualmente la maggior parte dei videogiocatori preferisce intrattenersi dal browser, l’insorgere di questi problemi è piuttosto limitato.

4. Errore nei pagamenti nelle slot online

Questo è un problema centrale se parliamo di giochi da casinò. Sappiamo infatti quanto sia rara l’eventualità di vincita alle slot online e sarebbe davvero spiacevole vedersi accreditare un importo errato, significativamente inferiore, nella fortunata ipotesi di una vincita.

Ma perché le slot sbagliano i pagamenti?

Gli errori di pagamento slot online sono comunemente errori grafici, per cui il risultato visibile non è lo stesso di quello registrato dal meccanismo RNG. In sostanza, il pagamento errato di una slot, capita perché il server di gioco vede un risultato sbagliato, non corrispondente al risultato effettivo.

Se dovesse capitare, un errore di pagamento slot online è consigliabile fare uno screenshot, controllando l'ora esatta in cui è accaduto. Si può controllare il registro di gioco, contenente l’elenco approfondito delle scommesse e dei risultati.

Inoltre, è importante contattare l'assistenza clienti quando accade al fine di verificare immediatamente cosa sia successo e offrirti un approfondimento della questione.

In sintesi: come comportarsi in caso di errori nei giochi da casinò?

Se giochi come è auspicabile in un sito di gioco con licenza, hai diritto all’assistenza e alla tutela riservata ai videogiocatori, inclusa l’evenienza di errori di pagamento slot online.

Il casinò solitamente ha procedure specifiche in caso di errori nei giochi da casinò, che puoi leggere nei Termini e nelle Condizioni.

In caso di errore, fai uno screenshot del problema per inviarlo all'assistenza clienti, meglio se tramite chat dal vivo. Più dettagli fornirai, più aiuterai lo staff a darti risposte mirate e a risolvere il problema. È consigliabile annotare quello che è successo nei dettagli per evitare discrepanze.

Comunque ricorda che i casinò legali con licenza, offrono agli utenti l'accesso a un registro completo della cronologia di gioco, nel quale è possibile osservare tutte le scommesse e i pagamenti ricevuti.

Ecco perché è fondamentale giocare esclusivamente su siti affidabili e regolamentati: gli operatori di casinò autorizzati sono monitorati costantemente e in caso di malfunzionamento del software e di errori nei giochi da casinò, potrai avere un’assistenza di qualità.